ZKRQ – инновационное программное решение, которое поможет получить объективную оценку качества обслуживания клиентов.
Система оценки качества обслуживания клиентов ZKRQ может быть реализована в различных вариантах:
Система оценки качества
на основе аппаратных пультов
ZKRQ RATING UNIT
Система оценки качества
на основе сенсорных планшетов
ZKRQ RATING TOUCH
- программный модуль ZKRQ;
- пульт оценки обслуживания клиентов аппаратный или программный.
Получение клиентом талона с номером.
Номер в системе отмечается как обслуженный.
Клиент получает возможность оценить качество обслуживания, нажав соответствующую кнопку на пульте или мониторе терминала, предварительно отсканировав свой талон.
Клиенты получают возможность оставить свое мнение о качестве обслуживания их конкретным сотрудником.
Администрация компании имеет возможность контролировать уровень сервиса, в случае необходимости оперативно реагировать и разрабатывать комплекс мер по улучшению уровня обслуживания, а также учитывать данные при разработке системы мотивации сотрудников.
